Hola Roqueros!!!
Aqui os lo podeis bajar, es gratuito, otra perla, de la Red para la Red, super ReRecomendable para los que quieren, pretenden, tienen, tendran, vigilan, observan, pretenden,etc.
el Comercio electronico.
miércoles 24 de junio de 2009
Tutti Frutti
“Portes, Flejes y Embalajes”. Esto era lo que hace 30 años nos cobraban nuestros proveedores. No sólo eso, sino que estos mismos tenían subdistribuidores en las mejores provincias de España. En aquel momento todo eran intermediarios: el producto llegaba tarde, teníamos que pagar al contado y, sobre todo, comprábamos producto, no marcas. Además, toda la producción era “made in Spain”…
El sector evolucionó y aparecieron los distribuidores de marcas europeas y americanas, con productos que en nuestro país no se podían encontrar y de segmentos tan diversos como el esquí, el outdoor o el fitness. Con el tiempo, algunos de estos distribuidores se han sabido segmentar (incorporando marcas del mismo segmento que, perfectamente, pueden convivir) y se han profesionalizado (con Product Managers que nos aleccionan con clinics y nos hablan de las virtudes del producto).
Sin embargo, también hay otro grupo, al que yo le llamo los “Tutti
Frutti”.
Se trata de distribuidores que llevan marcas muy diferentes, de distinto pelaje. Nos cuentan que esa marca es la bomba en Italia o que en Alemania es la leche, pero al final, siempre acaban dejando su distribución. Para colmo, el mismo comercial lleva los mismos clones, con los mismos precios, y tiene una zona de venta inmensa: puede vender desde Sevilla a Puigcerdà. Y por si fuera poco, además de comercial, hace de formador, de Product Manager y hasta de consultor.
Los Tutti Frutti nos desgastan la paciencia, la credibilidad de los productos y, sobre todo, nos quitan la rotación. Nos hacen hacerles un espacio en nuestro difícil presupuesto, y a la siguiente campaña, igual ni se acuerdan de nosotros. Nunca nos llegan los catálogos a tiempo, y siempre, siempre, es culpa de la Casa Madre de turno. Para colmo, cuando vamos a las ferias internacionales, nos damos cuenta de que nos han enseñado una colección minúscula, pues la han reducido para ahorrar costes. Y lo han hecho sin contar con nosotros, los compradores, que somos lo más importante.
Cuando a nuestro afamado Tutti Frutti se le exponen todos estos problemas te contesta con evasivas dignas de estudio, como “está en estudio”, “no entra dentro de nuestros planes” o “debo consultarlo con Alemania”. Vamos, que no toman ninguna iniciativa ni podemos esperar que inviertan nada en la marca. Ni en publicidad, ni en comunicación… ni en nada de nada.
Nuestros amigos, reyes de la macedonia del deporte, desaliñada, sin azúcar y con un colesterol altísimo, no tienen suficiente con maltratarnos; además cambian de marcas como el que cambia de camisa, no se hacen cargo ni de abonos ni de reclamaciones, y nos inflan los problemas sin solucionar nada.
Estoy convencido de que, de la misma manera que el sector evolucionó, los Tutti Frutti tienen un futuro muy difícil. De la misma forma que hemos pasado del subdistribuidor español con “Portes, Flejes y Embalajes” a la agilidad de las transacciones internacionales y a la moneda única, los amigos del Tutti Frutti están condenados a desaparecer o, en el peor de los casos, a convertirse en Agentes Generales, dejando que la Casa Madre asuma todas las responsabilidades directamente.
Señores del Tutti Frutti, les recomiendo que se pasen al sector de la moda y mantengan la misma política de negocios. A los amigos de la moda no les hará falta llegar al postre...
Rocco Puig
El Roquero del Sector
El sector evolucionó y aparecieron los distribuidores de marcas europeas y americanas, con productos que en nuestro país no se podían encontrar y de segmentos tan diversos como el esquí, el outdoor o el fitness. Con el tiempo, algunos de estos distribuidores se han sabido segmentar (incorporando marcas del mismo segmento que, perfectamente, pueden convivir) y se han profesionalizado (con Product Managers que nos aleccionan con clinics y nos hablan de las virtudes del producto).
Sin embargo, también hay otro grupo, al que yo le llamo los “Tutti
Frutti”.
Se trata de distribuidores que llevan marcas muy diferentes, de distinto pelaje. Nos cuentan que esa marca es la bomba en Italia o que en Alemania es la leche, pero al final, siempre acaban dejando su distribución. Para colmo, el mismo comercial lleva los mismos clones, con los mismos precios, y tiene una zona de venta inmensa: puede vender desde Sevilla a Puigcerdà. Y por si fuera poco, además de comercial, hace de formador, de Product Manager y hasta de consultor.
Los Tutti Frutti nos desgastan la paciencia, la credibilidad de los productos y, sobre todo, nos quitan la rotación. Nos hacen hacerles un espacio en nuestro difícil presupuesto, y a la siguiente campaña, igual ni se acuerdan de nosotros. Nunca nos llegan los catálogos a tiempo, y siempre, siempre, es culpa de la Casa Madre de turno. Para colmo, cuando vamos a las ferias internacionales, nos damos cuenta de que nos han enseñado una colección minúscula, pues la han reducido para ahorrar costes. Y lo han hecho sin contar con nosotros, los compradores, que somos lo más importante.
Cuando a nuestro afamado Tutti Frutti se le exponen todos estos problemas te contesta con evasivas dignas de estudio, como “está en estudio”, “no entra dentro de nuestros planes” o “debo consultarlo con Alemania”. Vamos, que no toman ninguna iniciativa ni podemos esperar que inviertan nada en la marca. Ni en publicidad, ni en comunicación… ni en nada de nada.
Nuestros amigos, reyes de la macedonia del deporte, desaliñada, sin azúcar y con un colesterol altísimo, no tienen suficiente con maltratarnos; además cambian de marcas como el que cambia de camisa, no se hacen cargo ni de abonos ni de reclamaciones, y nos inflan los problemas sin solucionar nada.
Estoy convencido de que, de la misma manera que el sector evolucionó, los Tutti Frutti tienen un futuro muy difícil. De la misma forma que hemos pasado del subdistribuidor español con “Portes, Flejes y Embalajes” a la agilidad de las transacciones internacionales y a la moneda única, los amigos del Tutti Frutti están condenados a desaparecer o, en el peor de los casos, a convertirse en Agentes Generales, dejando que la Casa Madre asuma todas las responsabilidades directamente.
Señores del Tutti Frutti, les recomiendo que se pasen al sector de la moda y mantengan la misma política de negocios. A los amigos de la moda no les hará falta llegar al postre...
Rocco Puig
El Roquero del Sector
lunes 8 de junio de 2009
miércoles 13 de mayo de 2009
KEITAI SHOSETSU
Keitai Shosetsu
Así es como llaman en Japón a un tipo concreto de literatura, la que se escribe para su lectura con teléfonos móviles (hay que pensar, antes que nada, que la calidad media de los terminales en el país nipón está a años luz de la que tenemos en Europa o en Estados Unidos).
Las páginas web dedicadas a las novelas-móvil llegan, en algunos casos, a las tres mil millones de visitas mensuales -una auténtica barbaridad- y crean, al mismo tiempo, redes sociales de escritores y lectores en un gigantesco movimiento de autofagotización cultural. Un fenómeno que, además, salta las barreras del canal y pasa al manga, a la televisión e, incluso, al cine, poniendo en entredicho la supervivencia de la literatura tradicional. Además, y eso sí que merece un estudio, las novelas Keitai son, en su inmensa mayoría, historias escritas para adolescentes.
Esto es lo que está pasando en Japón. Y puede que, como siempre, más de uno se esté preguntando qué narices tiene que ver esto con nuestro sector. Pues básicamente es un ejemplo más de la importancia que tiene, en todos los sectores, el ser proactivos. En el mundo de los móviles, el ejemplo que les he puesto es uno de miles. Ahora, desde cualquier terminal que tenga conexión Gprs, podemos bajarnos un pequeño programa de Yahoo o Hotmail y enviar sms gratuitos entre los usuarios que tengan precargado uno de estos programas. Por no hablar de las Smart Mobs (movilizaciones convocadas por móvil), cuyo poder pudo comprobarse después de los atentados del 11 de marzo.
La inmensa mayoría de quienes utilizan el móvil para algo más que para hablar son jóvenes, inquietos, que siempre lo llevan encima… y conectado. Y éste es, sin duda, el cliente perfecto para nuestros puntos de venta.
La cultura del móvil está cambiando y cada vez se miran más contenidos, se mandan más mensajes… y se habla menos. La privacidad del factor tiempo versus la relación está cambiando. Y debemos mover ficha pensando en el futuro inmediato.
Sólo les pondré un ejemplo: Iphone ha revolucionado el mundo del móvil. Todos lo tenemos claro, y basta con entrar en una Apple Store para darse cuenta de las oportunidades que ofrece este dispositivo, que pone al alcance del usuario más de 35.000 aplicaciones para móvil. Y no es una excepción. Más del 30% de los usuarios que entran en Twitter, una de las redes sociales más importantes del mundo, lo hacen desde el dispositivo móvil. Ya no puede entenderse Internet sin el móvil: son un matrimonio con una larga vida por delante. El único freno lo ponen las operadoras, que parecen vivir en otro mundo, con un cliente y/o mercado cautivo.
El sector debería aprovechar las oportunidades que ofrece este mundo. Podríamos, por ejemplo, movilizar a futuros clientes hacia nuestro punto de venta, con información real, o enviar a nuestros clientes un mensaje con el estado de las pistas de esquí. Podríamos informar de las rebajas anticipadas, del sorteo de entradas para algún partido de fútbol… y hasta podríamos buscar algún dependiente nuevo vía móvil.
El sector tiene que movilizarse…
Rocco Puig
roccopuig@gmail.com
El Roquero del Sector
Así es como llaman en Japón a un tipo concreto de literatura, la que se escribe para su lectura con teléfonos móviles (hay que pensar, antes que nada, que la calidad media de los terminales en el país nipón está a años luz de la que tenemos en Europa o en Estados Unidos).
Las páginas web dedicadas a las novelas-móvil llegan, en algunos casos, a las tres mil millones de visitas mensuales -una auténtica barbaridad- y crean, al mismo tiempo, redes sociales de escritores y lectores en un gigantesco movimiento de autofagotización cultural. Un fenómeno que, además, salta las barreras del canal y pasa al manga, a la televisión e, incluso, al cine, poniendo en entredicho la supervivencia de la literatura tradicional. Además, y eso sí que merece un estudio, las novelas Keitai son, en su inmensa mayoría, historias escritas para adolescentes.
Esto es lo que está pasando en Japón. Y puede que, como siempre, más de uno se esté preguntando qué narices tiene que ver esto con nuestro sector. Pues básicamente es un ejemplo más de la importancia que tiene, en todos los sectores, el ser proactivos. En el mundo de los móviles, el ejemplo que les he puesto es uno de miles. Ahora, desde cualquier terminal que tenga conexión Gprs, podemos bajarnos un pequeño programa de Yahoo o Hotmail y enviar sms gratuitos entre los usuarios que tengan precargado uno de estos programas. Por no hablar de las Smart Mobs (movilizaciones convocadas por móvil), cuyo poder pudo comprobarse después de los atentados del 11 de marzo.
La inmensa mayoría de quienes utilizan el móvil para algo más que para hablar son jóvenes, inquietos, que siempre lo llevan encima… y conectado. Y éste es, sin duda, el cliente perfecto para nuestros puntos de venta.
La cultura del móvil está cambiando y cada vez se miran más contenidos, se mandan más mensajes… y se habla menos. La privacidad del factor tiempo versus la relación está cambiando. Y debemos mover ficha pensando en el futuro inmediato.
Sólo les pondré un ejemplo: Iphone ha revolucionado el mundo del móvil. Todos lo tenemos claro, y basta con entrar en una Apple Store para darse cuenta de las oportunidades que ofrece este dispositivo, que pone al alcance del usuario más de 35.000 aplicaciones para móvil. Y no es una excepción. Más del 30% de los usuarios que entran en Twitter, una de las redes sociales más importantes del mundo, lo hacen desde el dispositivo móvil. Ya no puede entenderse Internet sin el móvil: son un matrimonio con una larga vida por delante. El único freno lo ponen las operadoras, que parecen vivir en otro mundo, con un cliente y/o mercado cautivo.
El sector debería aprovechar las oportunidades que ofrece este mundo. Podríamos, por ejemplo, movilizar a futuros clientes hacia nuestro punto de venta, con información real, o enviar a nuestros clientes un mensaje con el estado de las pistas de esquí. Podríamos informar de las rebajas anticipadas, del sorteo de entradas para algún partido de fútbol… y hasta podríamos buscar algún dependiente nuevo vía móvil.
El sector tiene que movilizarse…
Rocco Puig
roccopuig@gmail.com
El Roquero del Sector
lunes 20 de abril de 2009
Las Claves del Nuevo Marqueting
Hola Roqueros, aqui os dejo un link, de lo mas interesante, me he leido el Libro Blog, vamos hasta me lo he imprimido y encuadernado, debemos compartir el conocimiento,
http://www.clavesdelnuevomarketing.com/
Disfrutar, un saludo de Roquero
Rocco Puig
El Roquero del Sector
http://www.clavesdelnuevomarketing.com/
Disfrutar, un saludo de Roquero
Rocco Puig
El Roquero del Sector
Business Opportunity
En anteriores artículos ya hemos hablado de tecnología, desde internet 2.0, hasta la venta de stocks desde la web, pasando por Sportmas o el B2B. Hoy vamos a elaborar un pequeño plan de negocio real: “Vender por Internet”. Es cierto que cualquier hijo de vecino puede montar una página web, pero aquí vamos a hablar de cómo generar flujo de público.
Nosotros tenemos acceso personal al perfil de cliente que compra en cualquier punto de venta online, y en especial, al comprador de deporte, moda y ocio. Ninguna plataforma de venta online tiene un acceso tan directo como el que tenemos nosotros y no tienen más remedio que invertir grandes cantidades de dinero para poder encontrar un perfil tan bueno como el nuestro. Además, luego tienen que segmentar la información en función de varios parámetros, como la edad, la zona geográfica, la cultura, el idioma, el tipo de producto… Nosotros podríamos tener solucionado este asunto de una manera muy rápida, porque cada día pasan miles de personas por nuestros puntos de venta. Sin embargo, seguimos desaprovechando nuestras ventajas competitivas y no hacemos nada.
¡Tenemos que recoger datos! Cuando vendemos una equipación de fútbol tenemos acceso a 20 usuarios potenciales, por no decir a todos los miembros de un club y a sus familias. Y pasa exactamente lo mismo cuando vendemos un par de esquís, una tienda de campaña, un conjunto de aeróbic, etc.
Tenemos que conocer a nuestros clientes. Y cuando tengamos todos sus datos segmentados, sólo nos faltará comunicarnos con ellos. Para ello, generaremos un newsletter con un texto personal, tratando a nuestro cliente de amigo, porque conoce nuestro punto de venta, nuestra solvencia y nuestra credibilidad. Lo enviaremos siempre entre el martes y el jueves, sabiendo que todos estos mensajes se abren entre las 10 y las 12 de la mañana, una hora en la que nuestros comercios están vacíos. Y siempre hablaremos de novedades, no sólo de ofertas, con noticias que al comprador le puedan motivar, y con un lenguaje directo y fácil. Podemos, incluso, orquestar alguna campaña MGM (Member Get Member) para que nos presenten a otros usuarios, ofreciéndoles, a cambio, unos precios especiales o un descuento. Así, seguiremos creciendo en usuarios…
En este newsletter siempre daremos la opción de darse de baja, ya que si no, perderemos mucha credibilidad. Además, la política de mailing de Msm, estipulada por Hotmail, deja claro que si se recibe una sola queja entre los 1000 mails enviados, se bloquea automáticamente al emisor y se le cataloga como spam. Y esto no nos puede suceder.
Y ahora me diréis: ¿Y qué vendemos en nuestra web?, ¿Todo nuestro stock? Yo creo que ahora tenemos la oportunidad de alinearnos con proveedores de nichos de mercado pequeños, como el aeróbic, el esquí o el outdoor, para “montarles”, desde nuestra experiencia y organización, una tienda online. Con ello le daríamos salida al stock de nuestro proveedor, que, además, evitará los conflictos que tendría con sus clientes si montara la tienda directamente.
Si se hiciera desde la Central nos podría repercutir directamente por zona geográfica o por el flujo de usuarios que hayamos enviado. Tendríamos mil fórmulas. Además, desde la plataforma Sportmas podríamos tener acceso al stock del proveedor, sumaríamos volúmenes, y sabríamos mucho más de producto y de ventas (y seguro que nos llevaríamos más de una sorpresa al ver los datos…). Dispondríamos de más información de venta que nuestro amigo Jaume Ferrer y, además, tendríamos todo el catálogo del proveedor colgado en la Red.
Lo más importante de un proyecto de este tipo es aprender y seguir aprendiendo, leer, investigar, probar… y seguir aprendiendo. Roqueros: las épocas de crisis son épocas de Business Opportunity.
Nosotros tenemos acceso personal al perfil de cliente que compra en cualquier punto de venta online, y en especial, al comprador de deporte, moda y ocio. Ninguna plataforma de venta online tiene un acceso tan directo como el que tenemos nosotros y no tienen más remedio que invertir grandes cantidades de dinero para poder encontrar un perfil tan bueno como el nuestro. Además, luego tienen que segmentar la información en función de varios parámetros, como la edad, la zona geográfica, la cultura, el idioma, el tipo de producto… Nosotros podríamos tener solucionado este asunto de una manera muy rápida, porque cada día pasan miles de personas por nuestros puntos de venta. Sin embargo, seguimos desaprovechando nuestras ventajas competitivas y no hacemos nada.
¡Tenemos que recoger datos! Cuando vendemos una equipación de fútbol tenemos acceso a 20 usuarios potenciales, por no decir a todos los miembros de un club y a sus familias. Y pasa exactamente lo mismo cuando vendemos un par de esquís, una tienda de campaña, un conjunto de aeróbic, etc.
Tenemos que conocer a nuestros clientes. Y cuando tengamos todos sus datos segmentados, sólo nos faltará comunicarnos con ellos. Para ello, generaremos un newsletter con un texto personal, tratando a nuestro cliente de amigo, porque conoce nuestro punto de venta, nuestra solvencia y nuestra credibilidad. Lo enviaremos siempre entre el martes y el jueves, sabiendo que todos estos mensajes se abren entre las 10 y las 12 de la mañana, una hora en la que nuestros comercios están vacíos. Y siempre hablaremos de novedades, no sólo de ofertas, con noticias que al comprador le puedan motivar, y con un lenguaje directo y fácil. Podemos, incluso, orquestar alguna campaña MGM (Member Get Member) para que nos presenten a otros usuarios, ofreciéndoles, a cambio, unos precios especiales o un descuento. Así, seguiremos creciendo en usuarios…
En este newsletter siempre daremos la opción de darse de baja, ya que si no, perderemos mucha credibilidad. Además, la política de mailing de Msm, estipulada por Hotmail, deja claro que si se recibe una sola queja entre los 1000 mails enviados, se bloquea automáticamente al emisor y se le cataloga como spam. Y esto no nos puede suceder.
Y ahora me diréis: ¿Y qué vendemos en nuestra web?, ¿Todo nuestro stock? Yo creo que ahora tenemos la oportunidad de alinearnos con proveedores de nichos de mercado pequeños, como el aeróbic, el esquí o el outdoor, para “montarles”, desde nuestra experiencia y organización, una tienda online. Con ello le daríamos salida al stock de nuestro proveedor, que, además, evitará los conflictos que tendría con sus clientes si montara la tienda directamente.
Si se hiciera desde la Central nos podría repercutir directamente por zona geográfica o por el flujo de usuarios que hayamos enviado. Tendríamos mil fórmulas. Además, desde la plataforma Sportmas podríamos tener acceso al stock del proveedor, sumaríamos volúmenes, y sabríamos mucho más de producto y de ventas (y seguro que nos llevaríamos más de una sorpresa al ver los datos…). Dispondríamos de más información de venta que nuestro amigo Jaume Ferrer y, además, tendríamos todo el catálogo del proveedor colgado en la Red.
Lo más importante de un proyecto de este tipo es aprender y seguir aprendiendo, leer, investigar, probar… y seguir aprendiendo. Roqueros: las épocas de crisis son épocas de Business Opportunity.
domingo 29 de marzo de 2009
MBT Shoes
Hola Roqueros,
aqui os dejo un Link que valora lo bueno del producto MBT Shoes, y los errores de comunicacion y marqueting que tienen, que les hace relentizar un exito, que el producto se merece, la relacion de saludo y producto, cada vez mas en voga.
aqui el video de la super Laura Ries
Rocco Puig
El Roquero del Sector
aqui os dejo un Link que valora lo bueno del producto MBT Shoes, y los errores de comunicacion y marqueting que tienen, que les hace relentizar un exito, que el producto se merece, la relacion de saludo y producto, cada vez mas en voga.
aqui el video de la super Laura Ries
Rocco Puig
El Roquero del Sector
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